Wartung und Support für SimplyCal
Häfner Gewichte GmbH
Ihre SimplyCal-Lizenz kaufen Sie einmal und nutzen sie unbefristet. Der Wartungsvertrag ist optional – ohne Abo-Zwang.
Preis
Der Wartungsvertrag kostet 20 % des Kaufpreises je Lizenz und Jahr (zzgl. MwSt.), jährlich im Voraus.
In der Wartungsgebühr enthalten
- Neue Versionen und Updates von SimplyCal
- Weiterentwicklung mit neuen Programmfunktionen
- Anpassung an gesetzliche und normative Anforderungen
- Anpassung an neue Betriebssysteme und Datenbankversionen
- Behebung von Programmfehlern mit dem nächsten Update
- Hotline für geschulte Anwender an Werktagen von 8:00 bis 17:00 Uhr – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktags
- Bereitstellung der Fernwartung
Support mit Wartungsvertrag
Jede Support-Anfrage per Telefon oder E-Mail rechnen wir nach Aufwand ab: 114 € je Stunde (zzgl. MwSt.) in Schritten von 15 Minuten. Kurzanfragen unter 5 Minuten sind kostenfrei. Geht eine Anfrage auf einen Fehler in SimplyCal zurück, berechnen wir den Support nicht.
Ebenfalls nach Aufwand: Installation und Einrichtung von Updates und Arbeitsplätzen, Anpassungen von Formularen und Berechtigungen, Schulungen und Einweisungen, Datenbereinigung nach Fehlbedienung, individuelle Programmerweiterungen sowie Leistungen außerhalb der üblichen Arbeitszeiten. Fahrtkosten und Spesen kommen bei Einsätzen vor Ort hinzu.
Ohne Wartungsvertrag
Ihre Version läuft unbefristet weiter. Neue Versionen, Updates und Support gibt es ohne Wartungsvertrag nicht.
Für akkreditierte Labore empfohlen
ISO/IEC 17025 verlangt validierte, aktuelle Software. Mit Wartung bleiben Sie auf dem freigegebenen Stand.
Laufzeit und Kündigung
Der Wartungsvertrag läuft mindestens 12 Monate und verlängert sich danach auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können ihn nach den ersten 12 Monaten mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Kalenderjahres kündigen.
Sie möchten nach einer Pause wieder in die Wartung einsteigen? Sprechen Sie uns an – wir machen Ihnen ein Angebot.