Esta traducción tiene carácter meramente informativo. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.

Mantenimiento y soporte para SimplyCal

Häfner Gewichte GmbH

Usted compra su licencia de SimplyCal una sola vez y la utiliza por tiempo ilimitado. El contrato de mantenimiento es opcional, sin obligación de suscripción.

Precio

El contrato de mantenimiento cuesta el 20 % del precio de compra por licencia y año (más IVA), pagadero por anticipado cada año.

Incluido en la cuota de mantenimiento

Nuevas versiones y actualizaciones de SimplyCal
Desarrollo continuo con nuevas funciones del programa
Adaptación a requisitos legales y normativos
Adaptación a nuevos sistemas operativos y versiones de bases de datos
Corrección de errores del programa con la siguiente actualización
Línea de atención para usuarios formados en días laborables de 8:00 a 17:00 h; por lo general se responde en el plazo de un día laborable
Puesta a disposición del mantenimiento remoto

Soporte con contrato de mantenimiento

Facturamos cada consulta de soporte por teléfono o correo electrónico según el tiempo empleado: 114 € por hora (más IVA), por cuartos de hora. Las consultas breves de menos de 5 minutos son gratuitas. Si una consulta se debe a un error de SimplyCal, no facturamos el soporte.

También se facturan según el tiempo empleado: la instalación y configuración de actualizaciones y puestos de trabajo, los ajustes de formularios y permisos, las formaciones e instrucciones, la limpieza de datos tras errores de manejo, las ampliaciones del programa a medida y los servicios fuera del horario laboral habitual. En las intervenciones in situ se añaden los gastos de viaje y otros gastos.

Sin contrato de mantenimiento

Su versión sigue funcionando por tiempo ilimitado. Sin contrato de mantenimiento no hay nuevas versiones, actualizaciones ni soporte.

Duración y rescisión

El contrato de mantenimiento tiene una duración mínima de 12 meses y después se prorroga por tiempo indefinido. Transcurridos los primeros 12 meses, cualquiera de las partes puede rescindirlo con un preaviso de 3 meses para el final de un año natural.