Questa traduzione ha scopo puramente informativo. Ha valore giuridico vincolante esclusivamente la versione tedesca.

Manutenzione e assistenza per SimplyCal

Häfner Gewichte GmbH

Acquista la Sua licenza SimplyCal una sola volta e la utilizza a tempo indeterminato. Il contratto di manutenzione è facoltativo – senza alcun obbligo di abbonamento.

Prezzo

Il contratto di manutenzione costa il 20 % del prezzo di acquisto per licenza e anno (più IVA), da pagare annualmente in anticipo.

Incluso nel canone di manutenzione

Nuove versioni e aggiornamenti di SimplyCal
Sviluppo continuo con nuove funzioni del programma
Adeguamento ai requisiti di legge e normativi
Adeguamento a nuovi sistemi operativi e versioni di database
Correzione degli errori del programma con l’aggiornamento successivo
Hotline per utenti formati nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 17:00 – risposta di norma entro un giorno lavorativo
Messa a disposizione della manutenzione da remoto

Assistenza con contratto di manutenzione

Fatturiamo ogni richiesta di assistenza telefonica o via e-mail in base al tempo impiegato: 114 € all’ora (più IVA), a scatti di 15 minuti. Le richieste brevi, inferiori a 5 minuti, sono gratuite. Se una richiesta è dovuta a un errore di SimplyCal, l’assistenza non viene addebitata.

Vengono inoltre fatturati in base al tempo impiegato: installazione e configurazione di aggiornamenti e postazioni di lavoro, adattamenti di moduli e permessi, formazione e istruzione, pulizia dei dati dopo errori di utilizzo, estensioni del programma su misura e prestazioni al di fuori del normale orario di lavoro. Per gli interventi in loco si aggiungono spese di viaggio e di trasferta.

Senza contratto di manutenzione

La Sua versione continua a funzionare a tempo indeterminato. Nuove versioni, aggiornamenti e assistenza non sono disponibili senza un contratto di manutenzione.

Consigliato per i laboratori accreditati

La norma ISO/IEC 17025 richiede un software validato e aggiornato. Con la manutenzione resta alla versione approvata.

Durata e disdetta

Il contratto di manutenzione ha una durata minima di 12 mesi e successivamente si rinnova a tempo indeterminato. Dopo i primi 12 mesi ciascuna delle parti può recedere con un preavviso di 3 mesi per la fine di un anno solare.

Desidera riprendere la manutenzione dopo una pausa? Ci contatti – Le prepareremo un’offerta.