Deze vertaling dient uitsluitend ter informatie. Juridisch bindend is alleen de Duitse versie.

Onderhoud en support voor SimplyCal

Häfner Gewichte GmbH

Uw SimplyCal-licentie koopt u eenmalig en gebruikt u voor onbepaalde tijd. Het onderhoudscontract is optioneel – zonder abonnementsverplichting.

Prijs

Het onderhoudscontract kost 20 % van de aankoopprijs per licentie en jaar (excl. btw), jaarlijks vooraf te betalen.

Inbegrepen in de onderhoudsvergoeding

Nieuwe versies en updates van SimplyCal
Verdere ontwikkeling met nieuwe programmafuncties
Aanpassing aan wettelijke en normatieve eisen
Aanpassing aan nieuwe besturingssystemen en databaseversies
Verhelpen van programmafouten met de eerstvolgende update
Hotline voor geschoolde gebruikers op werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur – antwoord doorgaans binnen één werkdag
Beschikbaarstelling van onderhoud op afstand

Support met onderhoudscontract

Elke supportaanvraag per telefoon of e-mail rekenen wij af naar bestede tijd: 114 € per uur (excl. btw) in stappen van 15 minuten. Korte vragen van minder dan 5 minuten zijn kosteloos. Gaat een aanvraag terug op een fout in SimplyCal, dan brengen wij de support niet in rekening.

Eveneens naar bestede tijd: installatie en inrichting van updates en werkplekken, aanpassingen van formulieren en bevoegdheden, opleidingen en instructies, gegevensopschoning na verkeerde bediening, individuele programma-uitbreidingen en werkzaamheden buiten de gebruikelijke werktijden. Reiskosten en onkosten komen bij werkzaamheden ter plaatse daar nog bij.

Zonder onderhoudscontract

Uw versie blijft voor onbepaalde tijd functioneren. Nieuwe versies, updates en support zijn zonder onderhoudscontract niet beschikbaar.

Aanbevolen voor geaccrediteerde laboratoria

ISO/IEC 17025 vereist gevalideerde, actuele software. Met onderhoud blijft u op de vrijgegeven versie.

Looptijd en opzegging

Het onderhoudscontract loopt minimaal 12 maanden en wordt daarna voor onbepaalde tijd verlengd. Beide partijen kunnen het na de eerste 12 maanden opzeggen met een opzegtermijn van 3 maanden tot het einde van een kalenderjaar.

Wilt u na een onderbreking weer in het onderhoud instappen? Neem contact met ons op – wij maken u een offerte.