To tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny. Prawnie wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka.

Serwis i wsparcie dla SimplyCal

Häfner Gewichte GmbH

Licencję SimplyCal kupują Państwo jednorazowo i używają jej bezterminowo. Umowa serwisowa jest opcjonalna – bez przymusu abonamentu.

Cena

Umowa serwisowa kosztuje 20 % ceny zakupu za licencję rocznie (plus VAT), płatne rocznie z góry.

Zakres opłaty serwisowej

Nowe wersje i aktualizacje SimplyCal
Dalszy rozwój z nowymi funkcjami programu
Dostosowanie do wymagań prawnych i normatywnych
Dostosowanie do nowych systemów operacyjnych i wersji baz danych
Usuwanie błędów programu wraz z następną aktualizacją
Infolinia dla przeszkolonych użytkowników w dni robocze od 8:00 do 17:00 – odpowiedź zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego
Udostępnienie zdalnej obsługi serwisowej

Wsparcie z umową serwisową

Każde zapytanie do wsparcia telefonicznie lub e-mailem rozliczamy według nakładu pracy: 114 € za godzinę (plus VAT) w odstępach 15-minutowych. Krótkie zapytania poniżej 5 minut są bezpłatne. Jeśli zapytanie wynika z błędu w SimplyCal, nie naliczamy opłaty za wsparcie.

Również według nakładu pracy: instalacja i konfiguracja aktualizacji i stanowisk pracy, dostosowanie formularzy i uprawnień, szkolenia i wdrożenia, czyszczenie danych po błędach obsługi, indywidualne rozszerzenia programu oraz usługi poza zwykłymi godzinami pracy. Przy wizytach na miejscu dochodzą koszty dojazdu i diety.

Bez umowy serwisowej

Państwa wersja działa bezterminowo. Nowe wersje, aktualizacje i wsparcie nie są dostępne bez umowy serwisowej.

Zalecane dla laboratoriów akredytowanych

ISO/IEC 17025 wymaga zwalidowanego, aktualnego oprogramowania. Dzięki serwisowi pozostają Państwo przy zatwierdzonej wersji.

Okres obowiązywania i wypowiedzenie

Umowa serwisowa obowiązuje co najmniej 12 miesięcy, a następnie przedłuża się na czas nieokreślony. Po pierwszych 12 miesiącach każda ze stron może ją wypowiedzieć z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia na koniec roku kalendarzowego.

Chcą Państwo wrócić do serwisu po przerwie? Prosimy o kontakt – przygotujemy ofertę.