Esta tradução destina-se apenas a fins informativos. Só a versão alemã é juridicamente vinculativa.

Manutenção e suporte para o SimplyCal

Häfner Gewichte GmbH

Compra a sua licença SimplyCal uma só vez e utiliza-a por tempo ilimitado. O contrato de manutenção é opcional – sem obrigação de subscrição.

Preço

O contrato de manutenção custa 20 % do preço de compra por licença e por ano (acresce IVA), pagável anualmente de forma antecipada.

Incluído na taxa de manutenção

Novas versões e atualizações do SimplyCal
Desenvolvimento contínuo com novas funções do programa
Adaptação a requisitos legais e normativos
Adaptação a novos sistemas operativos e versões de bases de dados
Correção de erros do programa com a atualização seguinte
Linha de assistência para utilizadores formados em dias úteis, das 8:00 às 17:00 – por norma, resposta no prazo de um dia útil
Disponibilização de manutenção remota

Suporte com contrato de manutenção

Faturamos cada pedido de suporte por telefone ou correio eletrónico em função do tempo despendido: 114 € por hora (acresce IVA), em intervalos de 15 minutos. Pedidos curtos, com menos de 5 minutos, são gratuitos. Se um pedido se dever a um erro do SimplyCal, não faturamos o suporte.

Também faturados em função do tempo despendido: instalação e configuração de atualizações e de postos de trabalho, ajustes a formulários e permissões, formação e instruções, limpeza de dados após erros de operação, extensões do programa à medida e serviços fora do horário normal de trabalho. Em intervenções no local acrescem custos de deslocação e despesas.

Sem contrato de manutenção

A sua versão continua a funcionar por tempo ilimitado. Sem contrato de manutenção, não estão disponíveis novas versões, atualizações nem suporte.

Duração e rescisão

O contrato de manutenção tem a duração mínima de 12 meses e é depois prorrogado por tempo indeterminado. Após os primeiros 12 meses, qualquer das partes pode rescindi-lo com um pré-aviso de 3 meses para o final de um ano civil.