Tento překlad slouží pouze k informaci. Právně závazná je výhradně německá verze.
Zobrazit německou verziÚdržba a podpora pro SimplyCal
Häfner Gewichte GmbH
Licenci SimplyCal kupujete jednou a používáte ji na dobu neomezenou. Smlouva o údržbě je volitelná – bez povinnosti předplatného.
Cena
Smlouva o údržbě stojí 20 % kupní ceny za licenci a rok (plus DPH), splatných ročně předem.
Co je zahrnuto v poplatku za údržbu
- Nové verze a aktualizace SimplyCal
- Další vývoj s novými funkcemi programu
- Přizpůsobení zákonným a normativním požadavkům
- Přizpůsobení novým operačním systémům a verzím databází
- Oprava chyb programu v další aktualizaci
- Horká linka pro vyškolené uživatele v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 – zpravidla odpověď do jednoho pracovního dne
- Poskytnutí vzdálené správy
Podpora se smlouvou o údržbě
Každý požadavek na podporu telefonem nebo e-mailem účtujeme podle vynaloženého času: 114 € za hodinu (plus DPH) po čtvrthodinách. Krátké požadavky do 5 minut jsou bezplatné. Pokud je požadavek způsoben chybou v SimplyCal, podporu neúčtujeme.
Podle vynaloženého času se rovněž účtuje: instalace a nastavení aktualizací a pracovišť, úpravy formulářů a oprávnění, školení a zaškolení, úklid dat po chybách obsluhy, individuální rozšíření programu a služby mimo běžnou pracovní dobu. U zásahů na místě se připočítávají cestovní náklady a výdaje.
Bez smlouvy o údržbě
Vaše verze běží dál na dobu neomezenou. Nové verze, aktualizace a podpora bez smlouvy o údržbě k dispozici nejsou.
Doporučeno pro akreditované laboratoře
ISO/IEC 17025 vyžaduje validovaný, aktuální software. S údržbou zůstanete na schválené verzi.
Doba trvání a výpověď
Smlouva o údržbě se uzavírá nejméně na 12 měsíců a poté se prodlužuje na dobu neurčitou. Po prvních 12 měsících ji může kterákoli strana vypovědět s výpovědní lhůtou 3 měsíce ke konci kalendářního roku.
Chcete po přestávce údržbu opět využívat? Ozvěte se nám – připravíme Vám nabídku.